962 NOLU BAYİİ ANKARA HER ŞEYİN BAŞI “AT SEVGİSİ...” Ben Gökhan Tarhan, 34 yaşındayım. At sevgisini ve at yarışı kültürünü ailemden miras aldım. Babam atları ve at yarışlarını çok sever ve yakinen takip ederdi. Ben de küçük yaşlarımdan itibaren onunla birçok defa hipodroma gittim. Atlara ve at yarışlarına olan sevgim de bu şekilde başladı. Zaten bu sevgi olmasaydı bugün, burada sizinle bu sohbeti gerçekleştiriyor olmazdık diye düşünüyorum. Tabii yaşım ilerledikçe at yarışlarının ayrılmaz bir parçası olan “lokal kültürü”nü de tanıdım. O da tesadüf eseri oldu; günümüzden yaklaşık altı yıl önce, şu anda bulunduğumuz Ankara’nın Yenimahalle İlçesi’nde eniştemin ortağı olduğu ve işlettiği bir ganyan bayii vardı. Lokalde yardıma ihtiyaç olunca geçici olarak onlara yardıma gittim. Gidiş o gidiş... Önce terminalleri yakından tanıdım, sonra yavaş yavaş işletmeciliği öğrendim. Yarışseverleri yakından tanıdıkça, bu mesleği gerçekten sevmeye başladım. Daha sonra da Demetevler Mahallesi’nde bulunan bir ganyan bayiinde çalışmaya başladım. “NASIL BİR HİZMET ALMAK İSTİYORSAM, ÖYLE HİZMET SUNUYORUM...” Eskişehir Anadolu Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi’nin Kamu Yönetimi Bölümü mezunuyum fakat bu sektörü o kadar çok sevdim ki birkaç yıl sonra da kendi lokalimi işletmeye karar verdim. Önce Türkiye jokey Kulübü’ne gerekli başvuruları yaptım, başvurum kabul edilince de 962 Numaralı Ganyan Bayii’nin işletmecisi oldum. Bir lokal sahibi olarak, daha önce lokalde çalışmış olmam kadar bir yarışsever olmamın da çok büyük faydasını gördüm. Kendim bir lokale gittiğimde nasıl bir hizmet almak istiyorsam, o şekilde hizmet sunmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum. Lokalimizi tercih eden yarışseverler günlerinin büyük bir kısmını burada geçiriyorlar. Bu nedenle onların kendilerini evlerindeki kadar rahat ve huzurlu hissetmeleri gerektiğine inanıyorum. Temizlik, hijyen ve düzen bizim için çok önemli. İç ve dış mekân tasarımlarımızın hem pratik hem de konforlu olmasına özen gösterdik. Ayrıca yarışseverlerimizin gün boyu ulaşabilecekleri taze, sıcak ve soğuk içeceklerin her daim ulaşılabilir olmasına özen gösteriyoruz. “GÜLER YÜZLÜ HİZMET, %80 KEMİK KADRO...” Lokalimizin dış görünüşü kadar ve hatta ondan da önemli olan bir ilkemiz var; o da “güler yüzlü hizmet.” Günlük hayatımızda da çok önemli olan iyi ve etkili iletişim, yarışseverlerimizin en iyi hizmeti alabilmeleri için çok dikkat ettiğimiz bir husus. Bayimize gelen insanlar, buraya stres atmak, rahatlamak ve deşarj olmak için geliyorlar. Üstelik bizim bayimizi tercih eden yarışseverlerimizin % 80’ini “kemik kadromuz” diyebileceğimiz, aralıksız her gün lokalimize gelen insanlar oluşturuyor. Dolayısıyla kemik kadromuz ile ailemizden daha çok zaman geçiriyor, GÖKHAN TARHAN 64 TJK’NIN SESİ KASIM 2022
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAzNjM=